Fonctionnalités
- Fonctionnement en continu 7j/7 et 24h/24 permettant d’obtenir un échantillon représentatif,
- Pilotage de la navigation par frappe clavier et clic souris,
- Gestion de scénarios simulant les différents parcours clients,
- Configuration grand public (connexion internet, matériel, …)
- Capture d’écran et traces techniques en cas de défaut constaté,
- Alerte en temps réel en cas de dégradations du service,
- Restitution et analyse des données via un portail interactif dédié.
Scénarios de mesure Webmail
Une mesure Webmail type se décompose ainsi :
- Accès : L’utilisateur parvient à accéder rapidement au portail de Messagerie, à s’authentifier et construire un nouvel e-mail.
- Emission : Envoyer rapidement un e-mail avec ou sans pièce jointe
- Notification : Etre notifié rapidement de la présence d’un nouvel e-mail dans sa boite de réception.
- Consultation : Consulter le nouvel e-mail reçu.
- Téléchargement : Le cas échéant, récupérer rapidement la pièce jointe.
- Suppression du mail reçu
Parcours de réception
Le parcours de référence pour la phase de réception est déroulé depuis la confirmation d’envoi effectif de l’email depuis le tiers de confiance et jusqu’à la lecture de cet email par le destinataire (et de téléchargement de la pièce jointe le cas échéant). La boîte de réception de chaque compte mail destinataire est ouverte, en attente de notification d’un nouvel e-mail.
