Réaliser les mesures
Directique prend en charge l’ensemble des mesures de qualité, à la fois en vision client et du point de vue technique, avec l’objectif de synchroniser les données pour optimiser l’interprétation des résultats et identifier des actions correctives utiles aux équipes techniques. Ces mesures comprennent notamment :
- Validation de nouveau service (contrôle de conformité)
- Non régression
- Benchmark
- Drive tests
- Interfonctionnement
- Tests mystère
- Etc.
Livrer les résultats
Directique s’adapte aux besoins de ses clients jusque dans la forme du résultat livré :
- Résultats bruts et post-traités sur un portail clients dédié
- Résultats analysés et synthétisés : rapports d’étude, présentations et documents de synthèse
Conseil – Boucle Qualité
Grâce à son expertise, Directique audite et aide à l’optimisation de l’ensemble du processus qualité pour ses clients :
- Concentration des équipes sur les tâches à valeur ajoutée pour le client
- Rapprochement des équipes techniques et marketing pour une meilleure efficacité globale
- Suivi de la qualité au meilleur coût, notamment par l’ajustement des rythmes de mesures
