La Fnac ferait bien d’envoyer ses vendeurs télé en formation ! Testés sur le choix d’un appareil 3D connecté, ils ont répondu quasiment tout faux aux questions posées par les clients mystères de Directique. «Tous les appareils proposent la même 3D», a notamment assuré l’un d’eux, oubliant la différence entre 3D passive et 3D active. Les commerciaux de Boulanger et Darty se sont montrés bien plus compétents et patients, avec un conseil particulièrement bien personnalisé de la part des seconds.
